営業事務を辞めたい人へ｜つらい原因と後悔しないための対処法

このように悩んでいませんか。

営業事務は、電話対応や受発注、見積書作成、納期調整など、さまざまな仕事を同時に進めなければなりません。

さらに、営業担当者・取引先・他部署の間に入り、調整役を任されることも多い仕事です。

周囲からは「事務職だから楽そう」と思われやすい一方で、実際には精神的な負担が大きく、営業事務を辞めたいと感じる人は少なくありません。

営業事務を辞めたいと感じるのは、決して甘えではありません。

大切なのは、つらい原因を整理し、改善できる問題なのか、環境を変えたほうがよい問題なのかを見極めることです。

この記事では、

について解説します。

今の職場で我慢を続けるべきか悩んでいる人は、ぜひ参考にしてください。

営業事務を辞めたいと感じる主な理由

営業事務を辞めたいと感じる理由は、人によって異なります。

しかし、営業事務には共通して起こりやすい悩みがあります。

仕事量が多くて常に忙しい

営業事務は、1つの業務だけに集中できる仕事ではありません。

例えば自分の仕事を進めている途中でも、電話や急ぎの依頼が入れば作業を中断しなければなりません。

複数の仕事が同時に重なると、何から手をつければよいのか分からなくなり、焦りやストレスにつながります。

毎日残業しても仕事が終わらない状態が続いている場合は、本人の能力ではなく、仕事量や人員配置に問題がある可能性もあります。

関連記事：営業事務 忙しい

忙しいときこそ、タスク管理が必要になってきます。

営業事務のタスク管理術については、こちらの記事を参考にされてください。

電話対応が多くて仕事が進まない

営業事務は、社内外からの電話を受ける機会が多い仕事です。

電話を取るたびに作業が中断されるため、集中力が切れやすくなります。

電話の内容によっては、その場で回答できず、営業担当者や別部署へ確認しなければなりません。

確認後に折り返しをする必要もあり、電話1本の対応に多くの時間を使うこともあります。

電話が鳴り続ける職場では、受発注や見積書作成といった本来の業務が進まず、残業の原因になりかねません。

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営業担当者に仕事を丸投げされる

営業事務は営業担当者を支える役割ですが、サポートの範囲が明確でない会社もあります。

営業担当者からの依頼をすべて引き受けていると、仕事量が増え続けます。

断りづらい性格の人ほど仕事を抱え込みやすいため、役割分担を明確にすることが必要です。

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営業・顧客・他部署の間で板挟みになる

営業事務は、さまざまな立場の人と関わります。

営業担当者からは「早く納品してほしい」と言われ、仕入先からは「これ以上早められない」と言われることもあります。

取引先から厳しい要望を受けても、自分だけでは判断できない場合が多いでしょう。

どちらの要望にも応えられないと、営業事務が責任を感じてしまいます。

しかし、納期や在庫、価格の問題は、営業事務1人だけで解決できるものではありません。

板挟みが続いて苦しい場合は、自分だけで抱えず、営業担当者や上司を巻き込む必要があります。

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納期調整やクレーム対応がつらい

商品が予定どおりに入荷しない場合、取引先への説明や代替案の提案が必要です。

営業事務に原因がなくても、最初に問い合わせを受けた人が謝罪を求められることがあります。

クレーム対応は、相手の感情を受け止めながら冷静に対応しなければなりません。

毎日のように厳しい電話やメールを受けていると、仕事に行くこと自体が怖くなる場合もあります。

関連記事：営業事務 納期調整

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ミスが許されずプレッシャーが大きい

営業事務のミスは、取引先や売上に影響する可能性があります。

たとえば、次のようなミスです。

小さな入力ミスでも、商品の再手配や請求の修正が必要になる場合があります。

そのため、「絶対に間違えてはいけない」というプレッシャーを感じやすい仕事です。

一度ミスをすると、次の仕事でも失敗が怖くなり、確認に時間をかけすぎてしまうことがあります。

焦りによってさらにミスが増える悪循環に陥ることもあるでしょう。

営業事務のミスは仕組みをつくることで防げるものが多いです。

営業事務のミスを減らす方法はこちらの記事にまとめています。

仕事を覚えられず自信を失う

営業事務は、商品知識や取引先ごとのルール、社内システムの操作など、覚えることが多い仕事です。

会社独自のやり方も多く、一般的なマニュアルだけでは対応できません。

次のような環境では、誰でも仕事を覚えにくくなります。

仕事を覚えられない自分を責める前に、教育体制や業務量に問題がないか確認してみましょう。

ルーティンワークばかりでつまらない

営業事務は、毎日同じ作業を繰り返すことも多い仕事です。

受注入力、書類作成、メール送信といった作業に慣れると、成長や達成感を感じにくくなることがあります。

周囲から感謝される機会が少ない職場では、「自分の仕事に意味があるのだろうか」と悩む人もいるでしょう。

仕事に慣れたこと自体は悪いことではありません。

しかし、何年働いても新しい仕事を任されず、成長できないと感じる場合は、今後のキャリアを考える必要があります。

仕事量と給料・評価が見合わない

営業事務は売上を直接つくる職種ではないため、成果が見えにくい傾向があります。

どれだけ営業を支えても、評価されるのは営業担当者だけという職場もあります。

仕事量が増えても給料が上がらず、ミスをしたときだけ注意される環境では、働く意欲を保つのが難しくなるでしょう。

営業事務の仕事は、受注や納期、顧客対応を支える重要な仕事です。

正当に評価されない状態が続く場合は、評価制度が明確な会社へ転職することも選択肢になります。

職場の人間関係がつらい

仕事内容よりも、人間関係を理由に辞めたいと感じる人もいます。

営業事務は営業担当者との距離が近いため、相性が悪いと毎日の仕事が苦痛になります。

また、少人数の職場では、人間関係から逃げる場所がありません。

次のような状態が続く場合は注意が必要です。

人間関係は、自分の努力だけでは改善できないこともあります。

関連記事：営業事務 人間関係

営業事務を辞めたいのは甘えではない

営業事務を辞めたいと考えると、「自分が弱いだけではないか」と不安になる人もいるでしょう。

営業事務の大変さは周囲に伝わりにくい

営業事務は、仕事内容を外から見ただけでは大変さが分かりにくい仕事です。

パソコンに向かって作業しているため、「座っているだけ」「営業より楽」と思われることがあります。

しかし、実際には電話やメール、納期調整、急な依頼などに追われています。

仕事の優先順位を常に判断しながら、正確に処理しなければなりません。

営業事務を経験したことがない人に理解されないからといって、あなたのつらさが軽いわけではありません。

辞めたいほど我慢を続ける必要はない

仕事では、ある程度の我慢が必要な場面もあります。

繁忙期や新しい仕事を覚える時期は、負担が増えることもあるでしょう。

一方で、心身に不調が出るほど我慢を続ける必要はありません。

我慢を続けても職場環境が変わらず、自分だけが消耗してしまう場合があります。

「まだ頑張れる」と無理をするのではなく、「これ以上続けても大丈夫か」と考えることが大切です。

自分ではなく職場環境に問題がある場合もある

仕事が進まないと、自分の能力不足を疑ってしまいます。

しかし、次のような職場では、誰が働いても苦労する可能性があります。

環境に問題がある場合、自分だけが努力しても解決できません。

会社や部署を変えることで、同じ営業事務でも働きやすくなる可能性があります。

営業事務に向いていない可能性がある人

営業事務を辞めたい理由が、職場環境ではなく仕事そのものにある場合もあります。

次の特徴に多く当てはまる人は、営業事務以外の仕事も検討してみましょう。

急な依頼や予定変更に強いストレスを感じる

営業事務では、予定どおりに仕事が進まないことがよくあります。

急な注文や納期変更に対応する必要があるため、計画どおりに作業したい人はストレスを感じやすいでしょう。

電話や顧客対応で大きく消耗する

電話や人とのやり取りが極端に苦手な場合、営業事務を続けるだけで疲れてしまいます。

電話対応が少ない事務職や、データ入力を中心とした仕事のほうが合う可能性があります。

複数の業務を同時に進めるのが苦痛

営業事務では、複数の案件を並行して管理する必要があります。

1つの作業に集中したい人は、頻繁な中断やマルチタスクを負担に感じやすいでしょう。

細かい確認作業を続けるのが苦手

数字や商品番号、納期などを確認する機会が多いため、細かい作業が苦痛な人には負担が大きい仕事です。

人を支える仕事にやりがいを感じられない

営業事務は、自分が前に出るよりも、営業担当者や取引先を支える仕事です。

自分の成果を分かりやすく評価されたい人は、営業職や企画職などのほうが合う場合があります。

ただし、当てはまる項目があるからといって、すぐに営業事務を辞める必要はありません。

今の会社が合わないだけなのか、営業事務という仕事そのものが合わないのかを分けて考えましょう。

営業事務を辞める前に試したい対処法

心身が限界に達していない場合は、辞める前に状況を改善できないか試してみましょう。

抱えている仕事をすべて書き出す

頭の中だけで仕事を管理すると、何を抱えているのか分からなくなります。

まずは、現在抱えている仕事をすべて書き出してください。

仕事を書き出すだけでも、負担の大きい業務や後回しにできる業務が見えやすくなります。

仕事の優先順位を決める

すべての仕事を同時に終わらせることはできません。

次の順番で優先順位を考えましょう。

優先順位を自分で判断できない場合は、上司や営業担当者へ確認してください。

複数の人から急ぎの依頼を受けたときも、「どちらを先に対応すべきですか」と相談して問題ありません。

ミスが起こりやすい業務を仕組み化する

注意力だけでミスを防ごうとすると、忙しい日に失敗しやすくなります。

次のような仕組みを取り入れましょう。

ミスを防ぐには、頑張って注意するよりも、間違えにくい流れを作ることが大切です。

営業担当者との役割分担を明確にする

営業担当者から仕事を頼まれたときは、すべてを引き受けるのではなく、担当範囲を確認しましょう。

依頼内容が曖昧な場合は、次の点を確認します。

役割を明確にすると、責任を一方的に押しつけられることを防ぎやすくなります。

上司に仕事量や人間関係を相談する

仕事量が多すぎる場合は、具体的な事実を整理して相談してください。

「忙しいです」と伝えるだけでは、深刻さが伝わらない可能性があります。

次のように説明すると分かりやすくなります。

相談した記録を残すために、メールで伝える方法もあります。

有給休暇を取って仕事から離れる

疲れている状態では、冷静な判断ができません。

可能であれば、有給休暇を取って仕事から離れてみましょう。

数日休むことで、「仕事そのものが嫌なのか」「疲れがたまっているだけなのか」を考えやすくなります。

休んでもすぐに体調が悪くなる場合は、無理をせず専門家へ相談することも検討してください。

部署異動や配置転換を相談する

会社そのものを辞めなくても、部署や担当を変えることで状況が改善する場合があります。

営業担当者との相性や特定業務が原因でつらい場合は、異動できないか相談してみましょう。

営業事務を辞めたほうがよい限界サイン

辞める前に改善策を試すことは大切です。

しかし、心身に不調が出ている場合は、改善よりも自分を守ることを優先してください。

朝になると会社へ行けなくなる

朝になると体が動かない、涙が出る、強い不安を感じる状態は、無理を続けているサインかもしれません。

休日になっても疲れが取れない

休みの日も仕事のことを考え続け、何もする気になれない場合は注意が必要です。

睡眠を取っても疲れが取れず、好きだったことを楽しめない状態が続く場合は、十分に休む必要があります。

眠れない・食欲がない状態が続いている

仕事の不安で眠れない、食事が取れないといった状態が続く場合は、心身に大きな負担がかかっています。

体調の変化を軽く考えず、医療機関や相談窓口を利用してください。

仕事を考えると動悸や吐き気がする

会社や上司のことを考えただけで動悸や吐き気がする場合、無理に出勤を続けることで状態が悪化する可能性があります。

まずは仕事を休み、家族や医療機関へ相談しましょう。

ミスを理由に人格を否定される

仕事のミスを注意することと、人格を否定することは別です。

「役に立たない」「頭が悪い」「辞めたほうがよい」などと言われ続ける環境を我慢する必要はありません。

相談しても職場環境が改善されない

上司や人事へ相談しても状況が変わらない場合、自分だけで改善するのは難しいでしょう。

会社に改善する意思がないのであれば、転職や退職を検討する段階です。

営業事務を辞めるか迷ったときの判断基準

辞めたい気持ちはあっても、実際に辞める決断は簡単ではありません。

次の基準を使って、自分の状況を整理してみましょう。

つらさが一時的なものか確認する

決算期や繁忙期など、一時的に忙しくなっているだけであれば、時期が過ぎると改善する可能性があります。

一方で、1年を通して忙しく、常に人手不足であれば、今後も状況が変わらない可能性が高いでしょう。

相談や工夫によって改善できるか考える

タスク管理や業務分担の見直しによって改善できるなら、すぐに辞めなくてもよいかもしれません。

しかし、何度相談しても無視される場合や、人間関係が悪化している場合は、環境を変えることも必要です。

1年後も同じ働き方を続けられるか考える

今の働き方を1年後も続けている自分を想像してみてください。

「絶対に続けられない」と感じるのであれば、転職準備を始めるタイミングです。

辞める不安と続ける苦痛を比較する

仕事を辞めると、収入や転職への不安が生まれます。

一方で、働き続けることで心身を壊すリスクもあります。

辞める不安だけを見るのではなく、今の環境に残り続けるリスクも考えましょう。

営業事務を辞めるメリット・デメリット

営業事務を辞めることには、良い面だけでなく注意点もあります。

営業事務を辞めるメリット

主なメリットは次のとおりです。

今の会社で解決できない問題も、環境を変えることで改善する可能性があります。

営業事務を辞めるデメリット

主なデメリットは次のとおりです。

勢いだけで辞めるのではなく、生活費や今後の働き方を考えておくことが重要です。

営業事務を辞めると決めたら準備すること

辞める意思が固まったら、できる範囲で準備を進めましょう。

毎月の生活費と貯金を確認する

最初に、退職後に必要な生活費を確認します。

家賃、食費、通信費、保険料、税金などを書き出し、何か月働かなくても生活できるか計算してください。

転職先を決めてから辞めるのが理想ですが、心身が限界の場合は、仕事を休むことを優先しても構いません。

就業規則と退職までの期間を確認する

会社の就業規則には、退職を申し出る期限が記載されている場合があります。

退職の意思を伝える前に確認しておきましょう。

有給休暇の残日数を確認する

使っていない有給休暇がある場合は、退職前に消化できるか確認します。

最終出勤日と退職日が異なる場合もあるため、スケジュールを整理しておきましょう。

在職中に転職活動を始める

働ける状態であれば、在職中に転職活動を始めると収入が途切れにくくなります。

ただし、仕事で疲れ切っている場合は、無理に同時進行する必要はありません。

営業事務で身についたスキルを整理する

営業事務の経験は、さまざまな仕事で活かせます。

たとえば、次のスキルです。

当たり前に行っていた業務も、転職市場では十分な強みになります。

関連記事：営業事務 身につくスキル

退職理由と伝え方を準備する

退職理由を詳しく説明する義務はありません。

「一身上の都合により退職します」と伝える方法でも問題ないです。

引き止められた場合に備え、退職の意思が変わらないことを簡潔に伝えられるようにしておきましょう。

関連記事：営業事務 退職理由

営業事務からの転職で活かせるスキル

営業事務を辞めても、これまでの経験が無駄になるわけではありません。

Excelやデータ入力のスキル

営業事務で使用してきたExcelやデータ入力のスキルは、一般事務や経理事務などでも役立ちます。

電話・メールによる顧客対応力

社内外の人とやり取りしてきた経験は、カスタマーサポートや営業職でも活かせます。

営業や他部署との調整力

立場の違う人の意見を聞き、仕事を進めてきた経験は大きな強みです。

納期やスケジュールを管理する能力

複数の案件を管理してきた経験は、進行管理やアシスタント職でも評価されます。

複数の仕事を進めるマルチタスク能力

電話対応をしながら受発注や書類作成を進めてきた経験は、簡単に身につくものではありません。

自分にとって当たり前の能力でも、応募先では高く評価される可能性があります。

営業事務を辞めたい人におすすめの転職先

営業事務からの転職先には、さまざまな選択肢があります。

一般事務

電話対応や書類作成の経験を活かしやすい仕事です。

営業担当者に振り回されることがつらい場合は、一般事務のほうが働きやすい可能性があります。

経理事務

請求書作成や売掛金管理の経験がある人は、経理事務へ転職しやすいでしょう。

簿記の資格を取得すると、応募できる求人を増やせます。

総務・人事

社内の人を支える仕事に興味がある場合は、総務や人事も選択肢です。

データ入力

電話や顧客対応が苦手な人は、データ入力を中心とした仕事が合う可能性があります。

カスタマーサポート

顧客対応の経験を活かせる仕事です。

電話だけでなく、メールやチャットを中心とした求人もあります。

在宅事務・オンラインアシスタント

パソコンスキルや資料作成の経験がある人は、在宅事務やオンラインアシスタントも検討できます。

別業界の営業事務

営業事務そのものが嫌なのではなく、今の業界や会社が合わない場合もあります。

商品数や電話が少ない業界へ転職するだけで、負担が軽くなる可能性があります。

関連記事：営業事務 転職先

退職を会社に言い出せないときの対処法

辞めると決めても、上司へ伝えるのが怖い人もいるでしょう。

退職理由を詳しく説明しすぎない

人間関係や会社への不満を詳しく話すと、反論や引き止めの材料にされる可能性があります。

退職の意思と希望日を簡潔に伝えましょう。

退職日を決めて意思を明確に伝える

「辞めようか迷っています」と相談すると、引き止められやすくなります。

退職すると決めている場合は、相談ではなく意思として伝えてください。

メールや書面で退職を申し出る

直接話すことが難しい場合は、メールで面談の時間を依頼する方法があります。

心身の状態によって直接話せない場合は、メールや書面で退職の意思を伝えることも検討しましょう。

上司に言えない場合は人事へ相談する

直属の上司が怖い場合や、上司との人間関係が原因の場合は、人事やさらに上の責任者へ相談します。

営業事務を辞めたい人からよくある質問

営業事務を辞めたいのは甘えですか？

甘えではありません。

仕事を辞めたいと感じることは、自分の状態や環境を見直すきっかけです。

一時的な疲れなのか、慢性的な問題なのかを整理して判断しましょう。

何年続けてから辞めるべきですか？

「最低でも3年」と言われることがありますが、必ず3年間続けなければならないわけではありません。

心身に不調が出ている場合は、勤続年数よりも自分の健康を優先してください。

入社してすぐ辞めても大丈夫ですか？

短期間で辞めることには、転職活動で理由を聞かれやすいというデメリットがあります。

しかし、求人内容と実際の仕事が大きく違う場合や、ハラスメントがある場合まで我慢する必要はありません。

仕事を覚えられないなら辞めるべきですか？

すぐに辞める必要はありません。

仕事を覚えられない原因が、経験不足、教育体制、仕事量のどこにあるのかを確認しましょう。

時間がたっても改善せず、強い苦痛を感じる場合は、別の仕事を検討してもよいでしょう。

次の仕事が決まる前に辞めてもよいですか？

生活費に余裕がある場合や、心身が限界の場合は、先に辞める選択肢もあります。

ただし、無計画に辞めると生活が苦しくなるため、貯金や利用できる制度を確認しておきましょう。

30代・40代でも営業事務から転職できますか？

転職は可能です。

年齢が上がるほど、これまでの経験やスキルを具体的に説明することが重要になります。

営業事務として改善したことや、周囲を支えた実績を整理しておきましょう。

営業事務が限界なら自分を守ることを優先しよう

営業事務を辞めたいと感じる理由は、仕事量、電話対応、ミスへのプレッシャー、人間関係などさまざまです。

自分が弱いから辞めたいのではなく、仕事量や職場環境が合っていない可能性もあります。

それでも状況が改善せず、心身に不調が出ている場合は、無理に働き続ける必要はありません。

営業事務で身につけたパソコンスキル、顧客対応力、調整力は、ほかの職種でも活かせます。

辞めると決めた場合は、生活費、転職先、有給休暇、退職方法を確認し、できるだけ準備を進めてください。

ただし、体調が悪くて準備できない場合は、仕事よりも自分を守ることを優先しましょう。

会社を辞めても、人生が終わるわけではありません。

今の会社だけを基準にせず、自分が無理なく働ける場所を探すことが大切です。