「営業事務の仕事がきつい。もう辞めたい……」
「でも、転職して後悔するのも怖い」
「ほかの会社でも同じ思いをするのでは？」
営業事務の仕事がイヤになってしまい、他の仕事の方があっているのでは？今の仕事を続けるべきか？と迷っていませんか？
あきら僕は営業事務を１０年以上やっていますが、仕事で嫌な思いをするたびに「転職した方がいいのかな」と悩んでしまうことがありました。
でも、イチから新しい環境でやるのも大変だし、かといって今の状況で続けていくものイヤだ。
と考えがループしてしまい、自分の気持ちに向き合うことなくダラダラと仕事を続けていたんです。
その結果、ストレスで体調を崩してしまい、結果的には転職することに。。。
このような経験から、営業事務を続けるか辞めるか悩んだときは、しっかりと向き合って結論を出すことが大事だと感じました。
そこで、この記事では、
- 営業事務を辞めたい原因を見極める方法
- 今の職場で続けるか判断する具体的な判断基準
- 現職継続・同職種転職・異職種転職の選び方
を解説します。
まず、転職するかどうか結論を出すためには、営業事務の仕事内容が合わないのか、今の職場に問題があるのかを分けて考えることが大切です。
営業事務を辞めたいのは仕事内容が原因？それとも職場環境？
最初に、あなたが営業事務を辞めたい理由を整理しましょう。
同じ「仕事がきつい」という悩みでも、原因が違えば解決方法も変わってくるからです。
営業事務を辞めたい理由をノートに書き出して整理する
営業事務を辞めたい原因がいくつも重なっていると、何が一番の問題なのか分からなくなることがあります。
そんなときは、ノートやメモアプリに辞めたい理由を書き出してみましょう。
頭の中だけで考えるよりも、不満を整理しやすくなります。
具体的には、次の4つのステップで進めます。
STEP1：辞めたいと感じた出来事を書き出す
まずは、最近の仕事で「嫌だった」「辞めたいと思った」と感じた出来事を書き出します。
例えば、次のような内容です。
- 営業担当者から急ぎの仕事を丸投げされた
- 電話対応が多く、自分の仕事が進まなかった
- 仕事が増えているのに給料が上がらない
- 納期調整で取引先と営業担当者の板挟みになった
ここでは、無理に原因を分析する必要はありません。
あきら「仕事がきつい」と漠然と書くよりも、どのような出来事が嫌だったのかを具体的にすることがポイントです。
STEP2：辞めたい理由を3つに分類する
次に、書き出した内容を「仕事内容」「職場環境」「給与・待遇」の3つに分類します。
例えば、次のように整理できます。
| 辞めたい理由 | 原因の分類 |
|---|---|
| 納期調整そのものが苦手 | 仕事内容 |
| 営業担当者から仕事を丸投げされる | 職場環境 |
| 仕事量に対して給与が少ない | 給与・待遇 |
一つの悩みに複数の原因がある場合は、無理に一つに絞る必要はありません。
例えば、電話対応が苦手なのは仕事内容との相性かもしれませんが、電話の担当が自分だけに集中しているなら、職場の体制にも問題があります。
よって、この場合は職場環境が原因となります。
あきら何が嫌なのかだけでなく、なぜその問題が起きているのかまで考えてみましょう。
STEP3：特に解決したい問題を決める
書き出した不満のうち、特に解決したいものを選びます。
判断するときは、次の点を確認してください。
- どのくらい頻繁に起きているか
- 仕事への負担がどのくらい大きいか
- その問題が解決すれば、今の仕事を続けたいと思えるか
例えば、急な依頼が毎日のように重なり、それが一番の不満なら、業務の割り振りや優先順位の決め方を見直すことが重要になります。
反対に、仕事の割り振りが改善されても、納期調整という業務自体が嫌なら、仕事内容との相性を考える必要があるでしょう。
あきらまずは、特に解決したい問題を1つ選んでみてください。
STEP4：問題を解決する方法を考える
最後に、選んだ問題をどうすれば解決できるか考えます。
判断のポイントは、今の職場で改善できる問題なのか、環境や仕事内容を変える必要がある問題なのかということです。
例えば、次のように考えられます。
| 問題の原因 | 考えられる行動 |
|---|---|
| 仕事の優先順位が分からない | タスク管理を見直す、上司に優先順位を確認する |
| 営業からの丸投げが多い | 役割分担を上司に相談する |
| 人員不足が続き、改善も期待できない | 別の会社の営業事務求人を調べる |
| 営業事務の仕事内容自体が合わない | 別職種の仕事内容を調べる |
| 給与や評価に不満がある | 社内の評価制度と他社の求人条件を比較する |
今の職場で改善できることがあれば、具体的な方法を試してみましょう。
会社の協力が必要な場合は、上司に相談し、実際に改善へ向けた対応が取られるか確認します。
一方で、職場の改善が期待できない場合や、仕事内容そのものが合わない場合は、転職も選択肢になります。
あきら辞めたい原因を整理する目的は、辞める理由を探すことではありません。自分が納得して働くために、何を変えるべきかを明確にすることです。
次の章では、整理した原因をもとに、営業事務を続けるべきか判断する基準を紹介します。
営業事務を続けるべきか判断する3つの基準
原因が分かったら、今度は「何を変えれば問題が解決するのか」を考えます。
判断するポイントは3つです。
① 営業事務の仕事にやりがいを感じられるか
まず、嫌なことを除いたときに、営業事務の仕事を続けたいと思えるかを考えてみましょう。
例えば
- 納期調整がうまくいったときに達成感がある
- 誰かをサポートすることが好き
- 受発注の仕事は得意
といった気持ちがあるかどうかです。
反対に、電話対応、社内外との調整、急な依頼への対応など、営業事務に多い業務が全般的につらいなら、別職種を検討する理由になります。
あきらただし、苦手な業務が一つあるだけで「向いていない」と判断する必要はありません。
好きな仕事・得意な仕事と、負担になっている仕事を分けることが、職種を変えるべきか考える第一歩です。
② 今の職場で問題を改善できる見込みがあるか
仕事内容が合っていても、今の職場で無理なく働けるとは限りません。
改善の見込みを判断するには、「自分でできる工夫」と「会社の対応が必要な問題」を分けます。
- 自分で工夫できること：タスク管理、依頼内容の記録、優先順位の確認
- 上司や同僚の協力が必要なこと：営業との役割分担、急ぎの依頼の調整、電話の分担
- 会社の判断が必要なこと：人員配置、評価制度、慢性的な業務量の見直し
例えば、昼休みまで電話対応が必要な状態は、個人が仕事を早く終わらせるだけでは解決しません。
誰が電話を受けるのか、休憩中はどう引き継ぐのかというルールが必要です。
問題を上司に伝えるときは、「仕事が多くて大変です」だけでなく、困っている状況・業務への影響・希望する対応をセットにして相談すると具体的です。
例えば「昼休みの電話が続いて休憩を取れないため、交代で対応する方法を相談したいです」と伝えます。
相談後は、誰が何を対応するのか、いつ見直すのかを確認しましょう。
改善に向けて動いてもらえるなら、今の職場を続ける判断材料になります。
反対に、問題が繰り返し共有されても対応がない場合は、会社を変えることも現実的な選択肢です。
「改善できそう」という期待だけでなく、会社が具体的な対応を取っているかを判断基準にしましょう。
③ 別の会社でも営業事務を続けたいと思えるか
最後に、今の不満が解消された職場を想像してみてください。
あきら例えば「営業事務の人数が十分にいて、仕事の丸投げがなく、休憩も取れる会社」なら働き続けたいでしょうか。
「それなら続けたい」と思えるなら、問題は職種より今の職場にある可能性があります。
「会社が変わっても、営業事務の仕事内容を続けたくない」と感じるなら、別職種の検討が必要かもしれません。
ここまでの答えを整理すると、次の3つの選択肢につながります。
営業事務を続ける・辞める場合の3つの選択肢
同じ「辞めたい」でも、適した選択肢は人によって異なります。
| 判断した結果 | 選択肢 | 主なメリット | 注意したい点 |
|---|---|---|---|
| 仕事内容が合い、職場改善も見込める | 今の職場で続ける | 経験や人間関係を活かせる | 改善が進んでいるか確認する |
| 仕事内容は好きだが、職場改善が難しい | 別の会社で営業事務を続ける | 経験を活かしつつ環境を変えられる | 次の会社の体制を調べる |
| 営業事務の中心業務が合わない | 別の職種へ転職する | 得意なことを活かす働き方を探せる | 新しい職種の仕事内容を確認する |
① 今の職場で営業事務を続ける
今の業務に慣れていることや、転職して人間関係を一から築く必要がないことはメリットです。
一方、会社の対応が変わらなければ、同じ負担が続く可能性があります。
続けると決めるなら、タスク管理や情報共有に加えて、上司と改善する内容や見直す時期を確認しましょう。
「何も変わらないまま我慢して続けること」と「改善しながら続けること」は別です。
② 別の会社で営業事務を続ける
これまでの経験を活かしながら、働き方や待遇を見直せる可能性があります。
ただし、同じ営業事務という職種でも、担当範囲や人員体制は会社によって違います。
転職先を選ぶ際は、今の不満を「次の会社で確認する条件」に変えましょう。
例えば、営業の人数と事務の担当人数、電話の当番、残業の発生理由、誰が納期調整の最終判断をするのか、といった点です。
条件が改善するかを確かめずに転職すると、同じ悩みを繰り返すおそれがあります。
【内部リンク：営業事務から営業事務へ転職する方法】
③ 営業事務から別の職種へ転職する
別職種なら、自分の得意なことを活かせる働き方が見つかるかもしれません。
一方、新しい業務を覚える必要があり、経験がそのまま評価されるとは限りません。
まずは、今まで担当した仕事から、Excelでのデータ管理、受発注処理、納期調整、社内外との連絡など、自分の得意な業務を整理しましょう。
そのうえで、興味のある職種の仕事内容や必要なスキルと照らし合わせることが大切です。
【内部リンク：営業事務から転職するなら？おすすめの職種】
営業事務から転職して後悔しないために確認したいこと
転職は、今の不満から離れるだけでなく、次の職場でどのように働くかを決めることでもあります。
次の3点を確認しておきましょう。
転職先でも同じ悩みを繰り返さないための職場選び
同じ職種へ転職するときは、求人票の「営業事務」という職種名だけで判断しないことが重要です。
業務範囲や人員体制を確認するために、面接などで次のように質問できます。
- 営業事務1人が担当する営業担当者は何人ですか？
- 受発注・納期調整・クレーム対応は、どこまで営業事務が担当しますか？
- 急な依頼が重なったとき、優先順位は誰が決めますか？
- 昼休みや担当者不在時の電話対応は、どのように分担していますか？
- 残業は主にどのような理由で発生しますか？
質問への回答は、できるだけ具体的な業務の流れと合わせて確認しましょう。
「働きやすい職場です」という印象だけでなく、今の悩みの原因が次の会社でどう扱われているかを見ることが大切です。
営業事務の経験やスキルを活かせる仕事の探し方
異職種へ転職する場合も、営業事務での経験をゼロからのスタートと考える必要はありません。
例えば、Excelで数字を管理してきた人はデータを扱う仕事、社内外との調整が得意な人は進行管理や調達関連の仕事などを候補にできます。
ただし、同じスキルを使う仕事でも、仕事内容は異なります。
まずは「できること」「好きなこと」「今後は避けたいこと」をそれぞれ書き出し、求人の業務内容と比較してみてください。
資格や新しいスキルが必要な職種なら、応募前に求められる条件も調べましょう。
自分に合った仕事が分からない場合の適職診断の使い方
「営業事務を続けたいかどうかさえ分からない」という人もいるでしょう。
その場合は、適職診断を使って、自分の興味や仕事で重視する価値観を整理する方法もあります。
ただし、診断結果が自分に合う仕事を決定してくれるわけではありません。
あきら診断結果は参考にとどめ、実際の仕事内容と自分の経験を照らし合わせて判断しましょう。
営業事務におすすめの適職診断はこちらです。
転職するか決めきれない段階でも、求人を調べて現在の職場と比較することはできます。
情報を集めた結果、今の職場を続ける判断になることもあるでしょう。
まとめ｜営業事務を続けるか辞めるかは原因と改善の可能性で判断しよう
営業事務を辞めたいときは、まず仕事内容・職場環境・待遇のどこに不満があるのかを整理しましょう。
そして、仕事内容との相性と、今の職場で改善できる見込みを判断します。
選択肢は次の3つです。
- 今の職場で続ける：仕事にやりがいがあり、改善に向けた具体的な対応が期待できる
- 別の会社で営業事務を続ける：仕事は好きだが、今の会社の体制や待遇に問題がある
- 別の職種へ転職する：営業事務の中心的な業務が合わず、別の仕事に挑戦したい
仕事がきついと感じているときほど、「辞めるか、我慢するか」の二択で考えてしまいがちです。
しかし、会社を変えて同じ仕事を続ける道もあれば、今の職場で改善を試しながら転職先を調べる道もあります。
あきら大切なのは、自分が何に困っていて、何を変えたいのかを明確にしたうえで、納得できる選択肢を選ぶことです。
焦って結論を出さず、まずは今の不満と希望する条件を書き出すところから始めてみてください。
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