営業事務の仕事が覚えられない…つらいあなたへ【原因と対策まとめ】

営業事務の仕事に就いたものの、なかなか仕事が覚えられず、焦りや不安を感じていませんか？

と落ち込んでいるのではないでしょうか。

そこで この記事では

「なぜ営業事務の仕事が覚えにくいのか」

「覚えるための具体的なコツ」

について、わかりやすく解説していきます。

営業事務という仕事は思っている以上に難易度が高く、最初からすべてを完璧にこなせる人はほとんどいません。

焦らず、自分のペースで成長していきましょう。

営業事務の仕事はなぜ覚えづらいのか？

業務内容が幅広く、覚える量が多い

営業事務は

など、非常に幅広い業務を担当します。

しかも業界や会社によって仕事内容が微妙に異なるため、汎用的なマニュアルが存在しないことも少なくありません。

突発対応やイレギュラーが多い

営業部門を支えるポジションである以上、予定外の依頼や急ぎの対応を求められることも頻繁にあります。

またイレギュラーなことが起こることが多いので、覚えたことをそのまま使えない場面が多いのです。

「言語化されていない仕事」が存在する

ベテラン社員が「感覚的に」やっている業務も多く、正式な手順がマニュアル化されていないケースもあります。

そのため、少しずつ吸収していくしかない場面もあり難しさを感じやすいのです。

職場の教え方・マニュアルに問題がある場合も

場合によっては、教える側のスキル不足やマニュアルの整備不足が原因で、仕事が覚えづらくなっていることもあります。

あなたの努力不足ではなく、職場環境に課題があるケースも少なくありません。

営業事務の仕事が覚えられないときによくある悩み

ミスが怖くてメモばかりしてしまう

メモを取ること自体は良いことです。

しかし、情報を整理できないままメモばかり増えていくと、かえって混乱してしまうこともあります。

周りと比較して自信を失う

同期や先輩と自分を比べて、「なぜ自分だけ覚えられないんだろう」と落ち込んでいませんか？

しかし、仕事を覚えるスピードには個人差があるため、過度に比較する必要はありません。

上司・先輩に質問しにくい

忙しそうな先輩に遠慮してしまい、分からないことをそのままにしてしまうと、ミスが増えてさらに悪循環に陥ってしまいます。

毎日がつらく感じてしまう

覚えられない→ミスをする→自信を失う。

このサイクルにハマると、仕事自体が苦痛になってしまいます。

心に負担がかかったままの状態が続くと、心身に悪影響を及ぼすリスクがあるのでご注意を。

営業事務の仕事を覚えるための具体的なコツ

自分専用の「手順書」を作る

渡されたマニュアルをそのまま使うのではなく、自分の言葉でまとめ直した「マイ手順書」を作りましょう。

先輩から教えてもらったことをメモにとってマニュアルに書き足すのがよいですね。

一度自分で整理することで、理解が深まります。

ミスしたポイントを必ず振り返る

ミスをしてしまったときは落ち込むだけでなく、

「なぜミスしたのか」

「次はどうするか」

を具体的にメモしておきましょう。

 同じミスを防ぐための財産になります。

1日ごとに「できたこと」を記録する

「覚えられない」と思い込んでいても、毎日少しずつ成長しているものです。

「今日できたこと」を1つでも書き出して、自分を認める習慣をつけましょう。

優先順位をつける練習をする

すべてを完璧にこなすのは無理です。

「今、最優先でやるべきことは何か」を常に意識する練習をしましょう。

 先輩に相談しながら進めてもOKです。

分からないことはすぐに質問する勇気を持つ

「何度も聞いたら怒られるかも」と不安になるかもしれません。

しかし、分からないまま進める方がミスにつながり、結局迷惑をかけてしまいます。

聞くタイミングや聞き方を工夫しながら、疑問は早急に解消しましょう。

どうしても無理だと感じたら…次の選択肢

部署異動を相談する

営業事務の特性が自分に合っていないだけで、他の部署なら力を発揮できるかもしれません。

思い切って上司に相談してみるのも一つの手です。

営業事務以外の事務職を検討する

一般事務や経理事務、総務事務など、同じ「事務職」でも求められるスキルはさまざまです。

より自分に合った仕事を探すのも、長く働くためには大切な選択です。

思い切って転職するのもひとつの手

どうしても今の職場や業務が合わないと感じるなら、無理をして心身を壊す前に転職を考えましょう。

あなたに合う職場はきっと他にもあります。

自分を責めずに環境を変える大切さ

「仕事を覚えられないのは、自分が悪い」と自分を責め続ける必要はありません。

環境を変えることで、自然に能力を発揮できるようになることもあります。

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まとめ

「仕事を覚えられない」と悩んでいるのは成長しようとしている証拠。

あなたは十分に頑張っています。

少しずつ、自分のペースで進んでいきましょう。